Сколько времени посетитель проводит на вашем сайте? Если посетители приходят на ваши страницы, но очень быстро покидают их, необходимо исследовать такой показатель, как поведенческий фактор, качественно исследующий поведение посетителей. Именно этот фактор учитывают поисковые системы в первую очередь.
Задача – выявить причины ухода, повысить время, проведенное на сайте, привести к совершению целевого действия. Представляем чек лист для улучшения Поведенческого Фактора, основанный на опыте продвижения сайтов ЦМТ из СПб.
- Повышаем скорость загрузки.
Показатели загрузки страницы учитываются поисковыми системами уже около 10 лет. Пользователи не должны долго ждать, пока загрузится страница. Исследования ПФ говорят о том, что посетители не задерживаются на сайте более 2-3 секунд, если встречают неудобства в виде долгой загрузки. Им проще перейти на другой ресурс. Исследовать скорость можно ри помощи инструментов PageSpeed Insights.
- Проверяем качество мобильной оптимизации.
Поисковые системы ранжируют мобильные версии, однако на мобильном экране он выглядит по-другому. При плохой оптимизации придется менять шрифт, размер, прокручивать шапку, занимающую весь первый экран. Основной контент от пользователя могут закрывать крупные картинки и блоки меню. Все это нужно исправлять.
- Убирайте переизбыток рекламы.
Сообщение о ее переизбытке может приходить в сервисе Яндекс.Вебмастер, указывая на то, что сайт становится малополезным для пользователя. К тому же реклама уводит пользователей на другие ресурсы, что малополезно для коммерческих сайтов. Если сайт информационный рекламные вставки должны быть органичными и не раздражать пользователей.
- Сделайте удобную навигацию на сайте.
Протестируйте, насколько удобно двигаться посетителю по сайту, как работает корзина покупателя, насколько просто оформляется заказ.
- Помещайте важную информацию в первом экране.
Воспользуйтесь Вебвизором и Картой кликов, чтобы проанализировать, какие элементы на странице более востребованы. Самые интересные предложения должны быть видны с первых секунд визита. Особенно это важно для интернет-магазинов, когда проходят яркие акции. Если важная информация находится ближе к концу экрана, пользователи могут туда не дойти.
- Проверьте, насколько заголовки соответствуют тексту и наоборот.
Тексты должны быть релевантными заголовку и наполненные ключевыми словами, информация — полезная для пользователя. Для этого копирайтер должен получить четкое задание, с ожидаемой структурой и содержанием.
- Создавайте качественный контент.
Размещайте на страницах интересные и полезные статьи, несущие пользу потребителям. Привлекают внимание реальные фотографии с индивидуальной фотосъемки. Включайте графики, иллюстрации, таблицы, помогающие раскрыть тему статьи. Рассказывайте важные вещи с точки зрения вашего профессионального опыта. В интернете пользователи пробегают контент глазами и остаются там, где глаз «цепляет» что-то важное. Уделяйте внимание информативности подзаголовков.
- Добавьте видеоконтент для тех, кто предпочитает просмотр видео чтению статьи.
Снимите видео «с места событий» о работе вашей компании, расположении, проводимых мероприятиях. Сделайте отличную презентацию ваших товаров и услуг. Если вы открыто демонстрируете тонкости своего бизнеса, доверие покупателей будет расти.
- Призывы к действию.
Обращайтесь к конкретному посетителю и установите контакт – задавайте вопросы в комментариях, проводите акции и розыгрыши, давайте разъяснения, побуждайте делать небольшие действия. Проведите призывы к действию тонкой нитью через весь контент, чтобы покупатель, наконец, захотел получить товар или услугу. Не пропускайте конец информационного блока – вставляйте там призывы к действию, чтобы посетитель знал, куда двигаться далее.
- Проводите акции и розыгрыши
«Черные пятницы» стали настолько популярны, чтоб многие пользователи ждут их для покупок нужных товаров по хорошим скидкам. Если вы хотите ускорить события, не ждите сезонных распродаж. Устраивайте в пределах своей компании розыгрыши и дарите подарки.
- Вставляйте игры.
Проводя время в игре, человек увеличивает время, проведенное на сайте. Создайте игру, связанную с тематикой вашего бизнеса, внедрите игровые блоки в страницы, и пусть посетитель выиграет скидку на услуги или товар. В качестве игры можно разработать игровые калькуляторы стоимости, блоки автоматического расчета цен.
- Создайте игровую страницу с 404 ответом сервера.
Существует множество причин для появления несуществующих страниц. Тревогу бить нужно тогда, когда их количество становится больше 10%. В любом случае лучше объяснить пользователю, что произошло и подсказать, куда двигаться дальше. Используйте для дизайна другие цвета, разместите на ней ссылки на популярные статьи или каталог.
- Создайте блок с рекомендованными товарами
Варианты товаров, которые наиболее популярны, привлекают внимание и тем самым углубляют конверсию. Если ваш посетитель выбирает карточку товаров, предложите ему тематическую подборку подходящих товаров. Добавьте релевантные услуги. Покупатели обязательно оценят такую заботу о ближнем.
- Упростите процедуру регистрации.
Сделайте максимально простую форму регистрации, чтобы не раздражать посетителя обилием вопросов, и пусть покупатель получит удовольствие, чем столкнется со сложностями в регистрации и оформлением заказа.
- Настройте открытие новых ссылок в новой вкладке.
Открытие ссылок лучше делать по тематическим анкорам, чтобы посетитель знал, куда он переходит.
Есть еще масса фишек, с которыми нужно долго и планомерно работать, чтобы получить больше трафика и увеличить время, затраченное посетителей на ваши страницы.
Это:
- дизайн страниц с увеличением и уменьшением шрифтов;
- разработка чат бота;
- включение статистики на сайте;
- проставление внутренних ссылок для улучшения навигации;
- положительные истории покупателей;
- вопросы, провоцирующие обсуждения в комментариях;
- очистка от излишней анимации и изображений и т.д.
Рекомендации могут отличаться. Всегда нужно учитывать типа сайта, исходить из анализа конкурентов, отслеживать обратную связь от посетителей и рост трафика.