Автоматизировать взаимодействие с клиентом, расширить службу клиентской поддержки, сократив при этом временные затраты кол-центра помогут онлайн чат-боты на основе нейронных сетей.
«Центр МЕДИА технологий» в СПБ выполняет индивидуальную разработку чат-ботов с различными функциями, от ведения простой консультативной беседы, до приема заявок и создания заказа, оплаты и отслеживания скорости курьерской доставки.
Мы создаем электронных менеджеров только после тщательного изучения целей и точек контакта, в которых он будет работать. Искусственный интеллект с голосовыми и текстовыми возможностями способен решать многие задачи при обслуживании на сайте, привлечении пользователей в группы соцсетей и мессенджеров.
Мобильные чат-боты для бизнеса способны не только давать запрограммированные ответы, но и генерировать данные, «обучаясь» при беседах с предыдущими пользователями. Лучшие ответы помогают все более эффективно решать клиентам их задачи.
Онлайн чат-бот для сайта
Чаще всего чат-боты используют интернет магазины, туристические, авторемонтные, медицинские, юридические компании, агентства недвижимости. На сайте WordPress можно создать потрясающего чат-бота с искусственным интеллектом и индивидуальными функциями. Также мы работаем с Битрикс.
Незаменимые помощники виртуальные собеседники:
- разгрузят кол-центры;
- работают на любых темах;
- проконсультируют клиента, дадут голосовые подсказки;
- дадут техническую информацию о товаре или услуге;
- проверят наличие товара из каталога;
- предложат альтернативу;
- оформят заказ.
Всю рутинную работу могут выполнять грамотно разработанные автоматические помощники с искусственным интеллектом. Они имеют возможность преобразовывать текстовую информацию в ответы или подсказки, распознавая информацию в таблицах, инструкциях, статьях. Способны понимать и имитировать речь человека, улавливать контекст и выдавать точные ответы на сообщения на русском языке и в целом, подводить покупателя к покупке.
Боты для мессенджеров и социальных сетей
Создание чат-бота для ВК, Вайбера, Вотсапа, Фэйсбука.
Интеллектуальные помощники на различных платформах автоматически включают посетителей в беседу:
- поддерживают их в поиске информации;
- создают опросы;
- собирают базы данных для рассылок;
- презентуют новые продукты;
- проводят акции и презентации;
- ведут покупателя через интегрированные базы к покупке в интернет магазинах.
Интеграция с сайтом, CRM, интернет магазином, платежными системами позволит проводить покупки через мессенджер и предоставлять множество дополнительных услуг с голосовой связью.
Все коммуникации проводятся без личного участия, при этом сохраняется база, необходимые данные клиентов, отчетность, встроенная статистика.