Многие пользователи делают мессенджеры приоритетным каналом общения, во многом благодаря отсутствию лишней информации и конфиденциальностью переписки, по сравнению с социальными сетями. Telegram один из первых стал использовать создание чат-ботов для бизнеса и общения — алгоритмических программ-собеседников, которые общаются с человеком запрограммированными и сгенерированными фразами.
В бесплатном мессенджере Телеграмм с помощью групповых чат-ботов пользователи могут быстро создавать текстовые сообщения и медиафайлы и обмениваться ими.
Компьютерный алгоритм, способный вести переписку с реальными пользователями, создается на заказ и работает по определенной системе. Он не выдает готовый ответ, а выбирает его из множества возможных, учитывая существующую базу и предыдущий опыт.
Создаваемые чат-ботом ответы в Телеграмм всегда уместны, выполняются в легкой форме и легко вовлекают пользователей в диалог. Они адекватно дают информацию, отвечают на вопросы и обладают множеством функций, полезных для участников чата и владельцев.
Для чего предназначены чат-боты
Чаще всего групповой чат-бот заказывается и создается для использования в сфере продаж услуг и товаров. Его может заказать интернет-магазин, портал медицинских или юридических услуг.
В мессенджере Телеграмм продвигаются услуги и товары.
Функционал может включать:
- консультирование по товарам, услугам, мероприятиям.
- одновременную выдачу информации множеству клиентов;
- предоставление контактов офисов и складов;
- создание подсказки, как доехать с подробным указанием дорог;
- ответы на вопросы в чате по самым разным параметрам;
- переадресацию специалисту или менеджеру «горячих» клиентов.
Таким образом, создание группового чат-бота и внедрение его в Телеграмм способствует разгрузке в работе кол-центра, сокращению затрат на штат, перераспределению звонков между операторами.
Что умеют и что делают
Чат-бот в Телеграмм – виртуальный менеджер, который рассчитан на «жизнь» в мессенджерах для ведения автоматических диалогов. Существует масса возможностей для создания и внедрения групповых чат-ботов Telegram, как в развлекательной, так и в бизнес сферах. Все они служат для создания контакта определенной компании с аудиторией. Привлекает возможность чат-бота общаться с большим количеством пользователей одновременно.
Его заказывают для публикации новостей, расписаний занятий, анонсов мероприятий, расписания транспорта, поиска и загрузки фильмов, книг и роликов с интернета, помощи в покупке билетов. Для бизнеса — это консультации по товарам и услугам, видам, техническим характеристикам моделей, спискам услуг, объявления о проведении акций и скидок.
Возможности интеграции
Создание и использование интеллектуального помощника на платформе Телеграмм с быстрой интеграцией по Api с корпоративными базами информации и существующими сервисами и справочными системами позволяет выбирать товары, выставлять счета и проводить оплату. Чат бот можно заказать для различных сфер.
Функции чат-бота Телеграмм для интернет-магазина
- Создание интеграции с CRM.
- Сбор информации по базам данных, информация о цене и свойствах товара.
- Проверка наличия в интернет-магазине.
- Создание и заполнение формы оформления сделки по товару.
- Оформление доставки заказа с указанием конкретного срока.
- Адреса ближайших онлайн магазинов конкретного бренда.
- Создание заказа и отслеживание его статуса.
- Проведение акций и фиксация участников.
- Программа лояльности. Отражение статуса пользователя.
- Пересылка промокодов на почту.
- Сбор данных для отправки E-mail рассылок.
- Игровое групповое общение с клиентами.
- Создание счета и получение оплаты через Телеграмм.
- Получение обратной связи от клиентов (написание отзывов).
- Хранение логина/пароля.
- Допродажи, подбор комплектации.
Чат-бот для внутреннего пользования компании
- Хранение документов.
- Предоставление бланков.
- Отправка оптовых прайс-листов в Телеграмм.
- Информирование группы и индивидуально.
- Составление отчетов.
- Сбор и предоставление информации.
Чат-бот в Телеграмм для мероприятий
- Информация о проведении групповых мероприятий с программами, сроками, темами.
- Регистрация на мероприятие.
- Ответы на вопросы.
- Создание индивидуальных и групповых голосований.
- Доступ к видео и фото после проведения мероприятия.
Чат-бот – покупка в несколько кликов
Мы предлагаем компаниям для бизнеса создание точно настроенных групповых чат-ботов, разработанных индивидуально под заказ. Они могут служить автоворонкой продаж, включать покупателей в интересные им темы и подводить к покупкам.
Более 98% пользователей во всем мире пользуются групповыми чат-ботами. Получить счет за интересующий товар в быстрые сроки и иметь возможность оплатить, а затем получить заказанный товар курьерской службой – это удобно почти всем.
Как заказать чат бот
Мы разрабатываем и создаем чат-боты любой сложности, которые способны увеличить продажи для бизнеса через поддержку контактов с клиентами в чат-ботах Телеграмм.
- После получения заявки мы разработаем концепцию и доведем ее до реализации.
- Настроим скрипты, «обучим» чат-бот различным функциям и правильному общению.
- Посредством интеграции с CRM все контакты и данные беседы будут сохраняться. Если пользователь вступил с вами в контакт хотя бы один раз, вам всегда будут известны его логин и пароль. Напоминайте о компании, акциях и новинках в любое время!
- Вы сможете постоянно иметь связь с клиентами, чат-бот в Телеграмм будет работать на любом мобильном устройстве.
- Чат-бот будет выставлять счета, принимать оплату, информировать о скидках и акциях.
- Наши чат-боты не требуют большого трафика, уделяют внимание каждому клиенту, создают личное пространство для каждого покупателя и сохраняют конфиденциальность. Никто не сможет иметь доступ к вашим покупателям.
- Скорость ответа в Телеграм на сегодняшний день самая высокая. Изменить данные настроек можно всего лишь за 10 минут.
- При этом регистрация не нужна, достаточно регистрации в мессенджере. Покупатель не будет тратить время на установку приложений.
Все что вы придумаете для вашего помощника, мы воплотим в вашем чат-боте, и он будет уведомлять вас обо всем, что касается действующего бизнеса.