Пандемия стремительно меняет мир на каждом этапе. Из-за перехода процессов взаимодействия в онлайн режим на первое место выходит визуал — видеоконтент, направленный на установку тесной связи с брендом и потребителями.
Самые главные критерии к контенту, которые предъявляют пользователи – он должен быть реалистичным, честным, цепляющим. Некоторые исследования показывают, что на первом месте остается доверие к бренду, которое намного проще установить посредством видеоконтента способного повысить вовлеченность аудитории. Общение с аудиторией с глазу на глаз заполняет пустоту общения во времена дистанцирования, которое уже становится естественным. Значимость видеоконтента бренда выросла до 91 %.
10 возможностей адаптировать деятельность бренда под спрос потребителей с помощью визуала
- Аутентичный контент
Человеческие истории дают возможность потребителю войти в закулисье компании, получить личное представление о членах команды, составить визуальное мнение о том, как принимаются заказы с сайта интернет магазина онлайн, кто и как производит продукцию. Для размещения контента отлично подходят площадки социальных сетей Инстаграмм, YouTube и т.д. Если выкладывать видео регулярно, бренд не сможет быть незамеченным. При этом контент не обязательно должен быть идеальным с технической точки зрения, если он демонстрирует рабочие моменты. Лучше, если на нем будут реальные люди, а не отфотошопленные картинки.
Так же, как и во взаимоотношениях близких людей, лучше рассматривать покупателя как партнера, уделять ему больше внимания, устанавливать более человечные отношения. Для этого не обязательно рассылать обезличенные письма с коммерческими предложениями или корпоративные подарки, а лучше говорить напрямую с потребителем открыто, показать свою уязвимость.
- Инфографика – еще один тренд времени
Информация, поданная в виде графических схем и графиков быстрее «схватывается», экономит время пользователя, прибавляет баллы при визуальном просмотре.
Мозг человека более восприимчив к визуальной информации: зрительная информация обрабатывается в 60 000 раз быстрее текстовой. Во времена пандемии эту особенность можно использовать по максимуму. Социальные сети позволяют проводить с вашей компанией больше времени, и главный аргумент – большое количество визуальной информации и инфографики.
Не выпускайте из виду и такой способ общения с аудиторией, как комиксы и юмор.
- Зачем оптимизировать визуал бренда
Правильно оптимизированные картинки с прописыванием метатегов и альт-тегов не только покажут вашу экспертность в нише, но и поможете быстрей индексировать атрибутику, фото товаров в Гугл и Яндекс. Также можно создавать подкасты, визуализировать их с помощью обложки и транслировать в поисковые системы, тогда он будет индексироваться быстрее.
Аудитории, уставшей от идеального, обезличенного контента, выверенного до мелочей, нужно представить более естественное общение. Стримы в текущем моменте помогают передавать ощущение включенности, почувствовать особое единение с брендом. Особенно интересно, если событие происходит в режиме реального времени, а не идеально смонтировано. Пользователю интересно оставлять комментарии и получать обратную связь, повышая собственную вовлеченность.
- Визуальный контент в качестве игры
Геймифицированный визуальный контент – самый эффективный, создающий особые возможности для взаимодействия покупателя и компании напрямую. Квизы, опросы, бинго, вопросы приглашают аудиторию к взаимодействию: высказать свое мнение, принять участие в игре.
Особое место здесь занимают розыгрыши, скидки на товары, акции компаний-партнеров.
Банки активно пользуются этим инструментом, предлагая свои карты.
- Короткие видео
Быстрый контент, например, размещаемый в Тик-Ток, является лидером по скачиванию, потребители любят его и активно делятся им в игровом приложении и социальных сетях. Забавные и причудливые видео быстро выполняют свою функцию.
- Ссылки на покупку при демонстрации товаров
Продавать товары через социальные сети стало нормой. Социальные сети предлагают свои инструменты для поддержки новой концепции – виртуальные ценники, промо стикеры и карточки, электронные каталоги, лукбуки. Везде, где продавец общается в сети, он может оставлять ссылку на свой товар.
- Эфемерный контент
Быстрые изображения или мини-видео, исчезающие через установленное время, могут простимулировать посетителей быстрее их посмотреть, перейти по ссылке. Ощущение срочности совмещается с низкими требованиями к соответствию стилистике бренда, так как такой контент не демонстрируется в постоянной ленте. Сила эфемерного контента, связанного с покупками уже доказана.
- Анимации и гифки помогают оживить картинки, добавить элемент забавности, привлечь внимание, расслабить и разгрузить посетителя.
- Контент 360° помогает показать товар со всех сторон при электронной торговле, без сомнения, он более привлекателен, и имеет массу возможностей для применения, например, при продаже объектов недвижимости.
Описанные тренды еще будут долго популярными и востребованными, так как COVID ускорил течение времени, повлияв на контент маркетинг. Теперь потребители стали смотреть на бренд другими глазами, стали совершать покупки, взаимодействуя на другом уровне. Поэтому компаниям стоит больше уделять внимания возможностям взаимодействия, подчеркивая этичность, экологичность или вклад в социальную жизнь. Бренды, которые смогут адаптироваться вовремя ковида, выживут и в постковидное время и смогут процветать и далее.